倉木麻衣公式サイト|INFORMATION


倉木麻衣「YESTERDAY LOVE」【初回限定盤】
<よくある質問>
【アプリ版】
Q.QRコードからアプリが開けません。
A.下記をお試しください。
・推奨ブラウザ(Chrome、Safari、Microsoft Edge)に直接URLを入力下さい。
 http://d1gqbecnr3ohbs.cloudfront.net/idoga/

Q.ダウンロードが失敗する。
A.下記点が考えられます。
・本体の容量が不足している。(1GB程度必要です。)
・通信環境が不安定。(動画となりますのでWi-Fi環境での閲覧を推奨致します。)
 ⇒通信料が多くなることが御座いますので、ご注意ください。
・ダウンロード中にスリープ状態になっている。
 ⇒ダウンロード中はアプリを停止しないようにご注意ください。

Q.ダウンロードボタンを押すとストリーミング再生が始まってしまいます。
A.アプリの仕様となっております。
 一度動画を消して再度ダウンロードボタンを押してください。
 ダウンロードが開始されます。

Q.ダウンロードが完了したのに、動画が再生されない。
A.ダウンロードした際に、アプリに不具合が生じた可能性が御座います。
 一度アンインストール後、インストールし、再度ダウンロードをお試しください。

【ブラウザ版】
Q.音だけは流れるけど、映像が流れない。
A.プレイヤー非対応のブラウザの可能性が御座います。
 推奨ブラウザ(Chrome、Safari、Microsoft Edge)をご使用下さい。

Q.パソコンで下をむいた状態になってしまう。動かしてもはなすと戻ってしまう。
A.スマホ同様傾きを察知して画面の向きを決定する仕様となっているブラウザも御座います。
 他のブラウザをお試し下さい。
 推奨:Chrome、Safari、Microsoft Edge

Q.パソコンで2画面にするボタンが有りますが、なんの意味がありますか。
A.プレイヤーの仕様です。
 スマートフォン同様の効果が御座いますが、メガネをセットできない為、使用する必要は御座いません。

Q.対応外の端末ですと表示されます。
A.下記のケースが考えられます。
・動画再生から自動振り分けが正常に行われていない可能性が御座います。スマホ用、PC用の両方をお試し下さい。
・お使いのブラウザがHTML5に対応していない可能性が御座います。
 推奨ブラウザ(Chrome、Safari、Microsoft Edge)をご使用下さい。

<その他サービスについてのお問い合わせ先>
info_vr@mai-kuraki.com
※お問い合わせ内容によって、お返事に時間が掛かる場合や、お答え出来かねる場合がございます。